“按照规定，残疾退伍士兵每月应得十五德拉克马，”埃涅阿斯说，声音沙哑但平静，“但过去三个月，我只收到十德拉克马，而且每次都晚十天到半个月。我去问负责发放的官员，他们说‘财政紧张，理解一下’。我理解战争艰难，但我也需要吃饭。”

接待员是退休教师菲洛斯特拉托斯，他仔细记录，然后问：“有其他类似情况的退伍士兵吗？”

“我知道的就有五个，”埃涅阿斯说，“都在我们那片街区。我们都去过军务处询问，得到同样的答复。”

“你希望我们做什么？”

埃涅阿斯沉默片刻：“我不指望立刻拿到全额。但至少……给个明确说法。是永久削减了？是暂时困难？如果是暂时的，什么时候恢复？我们需要知道。”

菲洛斯特拉托斯记录下这个诉求：不是单纯的要钱，而是要透明和可预期性。他将申诉分类为“退伍士兵福利”，标注优先级为“中”，转交给中级审核员。

第二个申诉者是位年轻妇女，叫克莉西斯。她丈夫是陶匠，两个月前因“传播煽动性言论”被短暂拘禁，释放后作坊被查封，至今未解封。

“我丈夫确实在酒馆抱怨过粮食配给不公，”克莉西斯承认，“但很多人都抱怨，为什么只抓他？而且已经惩罚过了，为什么还不解封作坊？我们家有四个孩子要养。”

接待员询问具体细节：拘禁时间、查封日期、负责官员姓名。克莉西斯只能提供部分信息。接待员记录后，建议她如果记得官员相貌或特征，可以去隔壁房间找素描员画像，方便后续调查。

克莉西斯犹豫：“如果……如果追究下去，他们会不会报复？”

“申诉记录是保密的，调查过程也会谨慎。”接待员说，“但最终是否申诉，由您决定。”

克莉西斯想了想，点头：“我申诉。至少试一试。”

第三个、第四个、第五个……申诉接踵而至。问题五花八门：邻里纠纷、商业合同争议、财产边界争端、公职人员的态度问题、公共设施损坏无人修理。也